Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên civip, chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
civip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của civip sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và ghi rõ nội dung liên quan đến tài khoản của bạn — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản và xác minh dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính để đọc các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân và quy trình xóa tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách civip bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối SSL đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ civip đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu.

Yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến về cách civip xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác kỹ thuật trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Nêu địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie không cần thiết có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và tuân thủ thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

civip không lưu trữ PIN hay mật khẩu ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được ghi nhận dưới dạng mã tham chiếu để đối soát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi cần.