Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi xuất hiện ở ba giai đoạn: lúc mới mở tài khoản, lúc nạp tiền lần đầu, và lúc yêu cầu rút tiền. Civip xây dựng trang này để bạn tự xử lý được phần lớn tình huống mà không cần chờ chat. Với tài khoản mới, bước xác minh thường yêu cầu số điện thoại thực tế đang
dùng — tránh dùng số ảo. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, nhớ giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch phòng khi cần đối soát. Rút tiền sẽ được kiểm tra thông tin ví trước khi duyệt — tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Truy cập trên điện thoại là cách phổ biến nhất;
giao diện civip hiển thị đầy đủ trên cả iOS lẫn Android mà không cần cài thêm ứng dụng riêng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tài khoản