Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại civip

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập civip tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
civip Điều khoản và quyền của bạn tại civip
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của civip sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng để nhận phản hồi nhanh nhất — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc liên quan đến khiếu nại chính thức về dữ liệu.
Mục trợ giúp Tra cứu câu trả lời có sẵn về các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và chính sách đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách civip xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Civip áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải an toàn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Xác thực hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bật tính năng này trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể tìm kiếm khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ civip.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Civip chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, civip thông báo trước qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn hệ thống. Không bán cho bên thứ ba.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt thanh toán, chọn thêm hoặc thay ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại.