Chính Sách Bảo Mật
civip — Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

civip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, civip không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh. Thông tin này được thu thập để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay. civip không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng, email hỗ trợ hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức của civip.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, thao tác trong phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử nhận thưởng trên civip.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 5 bên dưới.

civip sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau, theo thứ tự ưu tiên:

civip không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.

Việc civip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ civip mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để civip tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: civip có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính bảo mật của hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc ba cơ sở trên (như gửi email marketing), civip sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

civip không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt nghiêm ngặt trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng/ví điện tử khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu civip cung cấp cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng civip chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Đối tác kỹ thuật hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng máy chủ chỉ lưu trữ dữ liệu đã mã hóa và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với civip.
• Cơ quan pháp luật: civip có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hay vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

civip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie civip sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của civip. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với civip (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện nền tảng liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp civip hiểu hành vi người dùng tổng thể để đưa ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế. Dữ liệu này luôn được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng civip của bạn.

civip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên civip chỉ được truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Ghi nhật ký (audit log) toàn bộ các truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và kiểm tra khôi phục định kỳ.
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý (AML/KYC).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 24 tháng.

Với tư cách là người dùng civip, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". civip cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

civip nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng civip không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu civip phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống civip trong thời gian sớm nhất có thể.
• Không hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp vào tài khoản vi phạm điều kiện độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản civip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

civip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, civip sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản civip của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ civip trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm bắt cách civip bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ civip sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách civip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Telegram: @civip_official
• Zalo: civip.support

Đội ngũ civip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.